7月10日，济宁市任城区市场监督管理局党组书记、局长陈伟带队赴局执法大队、仙营市场监管所、观音阁市场监管所、金宇市场监管所以及社会治理服务科等地，专题调研投诉举报办理、信访维稳及基础设施建设工作。调研中，陈伟强调，要深入贯彻落实区委、区政府关于优化营商环境和提升社会治理效能的部署要求，以“三个抓好”为抓手，全面强化市场监管队所科室建设，切实保障群众合法权益，维护市场秩序稳定。

聚焦主责主业：抓好投诉举报治理

在仙营市场监管所和金宇阁市场监管所，陈伟详细查阅了近期投诉举报台账，与一线执法人员深入交流，了解消费纠纷调解、职业打假人应对、信访案件处置等工作难点。他指出，投诉举报是群众诉求的“晴雨表”，必须坚持“民有所呼、我有所应”：优化流程提效能。推行“接诉即办、未诉先防”机制，压缩投诉举报办理时限，探索“线上+线下”双通道调解模式，提升群众满意度。突出重点强整治。针对食品、药品、特种设备、价格欺诈等民生领域高频问题，开展专项整治，形成“处理一个案例、规范一个行业”的示范效应。强化协同聚合力。加强与公安、司法、街道等部门的联动，完善信息共享和联合惩戒机制，构建“大调解”工作格局。

夯实两个基础：抓好执法硬件和软件建设

在观音阁市场监管所，陈伟实地察看了执法装备室、快检实验室和调解室，询问了执法记录仪、检测设备等配置情况。他强调，市场监管效能提升离不开硬件支撑和软件升级：硬件方面。加大基层所标准化建设投入，配齐执法车辆、便携式检测仪器等装备，推动“智慧监管”平台全覆盖，实现“数据多跑路、监管更精准”。软件方面。定期开展执法业务培训，重点学习《中华人民共和国行政处罚法》《市场监督管理投诉举报处理办法》等法规，通过“案例研讨”“模拟执法”等方式提升队伍专业化水平。

锤炼作风养成：抓好党员作风和工作作风建设

在执法大队和社会治理服务科，陈伟与干部职工座谈时指出，市场监管队伍是服务群众的前沿阵地，作风好坏直接关系政府形象：党建引领强担当。深化“党建+业务”融合，发挥党员先锋岗示范作用，推行“首问负责制”和“限时办结制”，杜绝推诿扯皮。廉洁自律树形象。严格落实中央八项规定精神，紧盯行政许可、行政处罚等关键环节，开展廉政风险排查，筑牢纪律防线。为民服务暖人心。倡导“微笑服务”“换位思考”，对老年群体、小微企业等提供上门指导，让执法既有力度更有温度。

以调研促落实推动市场监管高质量发展

活动期间，陈伟指出，此次调研既是督导检查，更是鼓劲动员。陈伟要求，全局要紧盯年度目标任务，将“三个抓好”贯穿到日常工作中，打造一支“政治过硬、业务精湛、作风优良”的市场监管铁军，为任城区经济社会高质量发展保驾护航。下一步，任城区市场监管局将围绕调研中发现的基础设施老旧、执法力量分散等问题制定整改清单，并通过季度考评、群众回访等方式确保措施落地见效，以实际行动回应群众期盼。