6月份民生热线工作考核通报

发布日期:2018-07-04 浏览次数: 信息来源:任城民生网 字体:[ ]

一、基本情况

本月,共接听受理各类来话、来信3942件(次),其中,民生热线(市长公开电话、区长信箱)3550件(次),网络问政平台392件,形成工单2901件,包括投诉求助类2325件,咨询类295件,批评建议类275件,其他6件。现已全部派工处理,2552件答复完成,对可以回访的609件进行了回访。

二、办理情况

(一)综合得分。镇街前5名:阜桥街道89.14分、古槐街道87.98分、越河街道87.00分、李营街道86.83分、南苑街道86.30分。部门单位前5名:区工商局94.99 分,任城公安分局、任兴集团有限公司、区卫计局各94.00 分,区城市管理局93.23分。

(二)承办量。镇街前5名:李营街道174件、南张街道130件、阜桥街道111件、安居街道99件、唐口街道92件。部门单位前5名:区工商局301件、区综合执法局263件、区城市管理局220件、区住建局104件、区教体局83件。

(三)满意率。镇街前5名:阜桥街道90.00%,古槐街道、南苑街道各87.50%,越河街道85.71%、仙营街道83.33%。部门单位前5名:任城公安分局、任兴集团有限公司、区卫计局、任城交警大队、区国土资源局、区畜牧局、区民政局、区质监局、区供电公司、区卫生监督所、济北商务区管委会、任城公路局、市区国税局、区农业局、区残联、城市道路畅通工程建设指挥部、区粮食局、美丽乡村建设指挥部、区林业局、任城经济开发区、区农机局、区环保局、市中交警大队、区规划局、区妇幼保健院、区发改局各100%。

(四)办结率。镇街前5名:阜桥街道、越河街道、李营街道、仙营街道、长沟镇、喻屯镇、济阳街道各100%。部门单位前5名:任城公安分局、任兴集团有限公司、区卫计局、区国土资源局、区畜牧局、区民政局、区质监局、区供电公司、区卫生监督所、济北商务区管委会、任城公路局、市区国税局、区农业局、区残联、城市道路畅通工程建设指挥部、区粮食局、美丽乡村建设指挥部、区林业局、任城经济开发区、区农机局、区食药监局、区医管中心、市中公安分局、区教体局、区人社局、区水务局、区交航局、区文化市场综合执法局、区中医院、区疾控中心、工业园区开发建设与企业退城入园指挥部、任城消防大队、信息产业与先进制造业重点项目建设指挥部、区委组织部、区法院、市实验中学、生态提升与重大民生工程建设指挥部、区水产局、区机关事务管理局、任城烟草专卖局、区安监局、市第二人民医院各100%。

(五)推诿工单。镇街前5名:唐口街道1件,其他镇街无。部门单位前5名:区环保局2件,区综合执法局、区住建局、区煤炭局各1件,其他部门无。

(六)发回重办。镇街前5名:安居街道    、南张街道各3件,长沟镇2件、阜桥街道、李营街道、南苑街道、唐口街道、二十里铺街道各1件。部门单位前5名:区城市管理局4件,区工商局、市中交警大队、区住建局各2件,区环保局、区综合执法局、区物价局、市中消防大队、区煤炭局各1件。

 

附件:1、2018年6月份民生热线考核通报表2018年6月份民生热线工作考核通报.xlsx

      2、2018年6月份民生热线考核2018年6月份民生热线工作考核通报.pdf

 

任城区民生热线办公室

2018年7月3日



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